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お客様への大切なおしらせ

「コンフォートスポーツ　プレイ」　インソール自主回収に関するご案内

2020-08-31

バウアーファインド製品をお使いのお客様へ

拝啓
平素はバウアーファインド製品をご愛用いただきまことにありがとうございます。
  この度「コンフォートスポーツ　プレイ」インソールについて、使用中に底材とクッション材が剥離する事例が多数報告されました。
つきましては、当該商品の一時出荷の停止と対象期間内に販売された製品について自主回収をすることといたしました。
これまでお客様の怪我などの事態は確認されておりませんのでご安心ください。
なお、原因につきましては現在メーカーに確認中でございます。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
敬具
 
記
【対象商品】 
　　コンフォートスポーツ　プレイ　



【対象期間】
　　2020年4月27日からの8月31日までの弊社出荷分

【回収について】
　　弊社にて直接回収・全額返金処理をさせていただきます。
 
【回収の手順】
　　１．メールアドレス：bauerfeind@p-supply.co.jpをクリック、またはメールソフトに直接入力してください。
　　２．表題に「コンフォートスポーツ　プレイ自主回収について」とご記入ください。
　　３．本文に「お名前」「ご住所」「お電話番号」をご記入、送信してください。
　　４．ご購入した「販売店様名」がわかる場合はご記入ください。
　　５．弊社より下記一式を送付いたします。
             ・ヤマト運輸の返送用着払い送り状（セブンイレブン・ファミリーマートなどのコンビニでの発送が可能です）
             ・梱包用ダンボール
             ・ご返金用のお振込み口座記入用紙
　　６．下記を同梱の上、弊社担当窓口までご返送ください。
             ・回収製品
             ・お振込み口座記入用紙
             ・製品パッケージ、取扱説明書兼保証書（お手元にある場合）

【返金について】
　　製品とお振込み口座記入用紙が弊社に到着しだい、ご指定のお振込み口座へ入金させていただきます。　
 
 ＜お問い合わせ・担当窓口＞
バウアーファインド社日本正規輸入代理店
パシフィックサプライ株式会社　事業開発本部　新規事業開発部　スポーツ・オリパラ事業開発課　担当：斎藤　
〒574-0064　大阪府大東市御領1-12-1　TEL：072-875-8013
 
製品の販売再開時期に関しては未定ですが、販売再開の折にはあらためてホームページ等にてご連絡させていただきます。
 
以上
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