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Defective report|製品不良レポート

ここではお客様からいただいた、製品の不良、使用時のトラブルの情報を報告いたします。
情報を蓄積・開示していくことで、同様の問題を未然に防ぎ、お客様に安心・安全に製品をご使用いただきたいと願っております。
似たような問題が発生した場合やご相談がございましたら、お買い求めの販売店または、パシフィックサプライ(株)までお問合せください。

不具合の事例と解決方法について-サポーター編-

不具合内容「肌に痛みが出る・傷ができる」

チェックポイント
サイズは適切ですか?
解決方法
各計測部位を正しく計測し、適切なサイズを選択ください。
チェックポイント
サポーターにしわが寄っていませんか?
解決方法
サイズが正しくない可能性があります。各計測部位を正しく計測し、適切なサイズを選択ください。
チェックポイント
使用時にズレませんか?
解決方法
サイズが正しくない可能性があります。各計測部位を正しく計測し、適切なサイズを選択ください。
チェックポイント
上記以外
解決方法
肌にワセリンなどを塗って摩擦を緩和させてください。それでも傷が出来る場合はお問合せください。

不具合内容「サポーターにほつれがある」

チェックポイント
正しく装着していますか?
解決方法
つめなどで引っ掛けることでほつれが起きることがあります。装着する際に十分ご注意ください。
チェックポイント
ネットに入れて洗濯していますか?
解決方法
洗濯機のなかでひっかかってほつれが起きる原因となります。必ずネットに入れて洗濯、陰干しして、乾燥機は使用しないでください。

不具合内容「シリコーンパッド部のはがれ」

チェックポイント
ネットに入れて洗濯していますか?
解決方法
洗濯機のなかでひっかかってほつれが起きる原因となります。必ずネットに入れて洗濯、陰干しして、乾燥機は使用しないでください。
チェックポイント
衣類や靴とパッド部が干渉していませんか?
解決方法
特に靴と干渉するとはがれが起きることがあります。サポーターを装着する際は靴類の選択をお願いいたします。

不具合内容「支柱から音鳴りがする」

チェックポイント
洗濯後、陰干ししていますか?
解決方法
直射日光を当てることで支柱が劣化する恐れがあります。選択後は必ず陰干しするようにしてください。

不具合内容「着用中にズレる」

チェックポイント
サイズ選択は合っていますか?
解決方法
各計測部位を正しく計測し、適切なサイズを選択ください。
チェックポイント
使用劣化していませんか?
解決方法
使用を重ねる度に徐々に劣化していきます。着用中にズレるほど着圧が劣化したら買い替え時期です。

不具合内容「色が変色する」

チェックポイント
洗浄力の強すぎる洗剤を使用していませんか?
解決方法
中性の洗濯用洗剤を適量使って洗濯してください。
チェックポイント
洗濯後、陰干ししていますか?
解決方法
直射日光を当てることで変色する場合があります。選択後は必ず陰干しするようにしてください。
チェックポイント
脱色する衣類と一緒に洗濯していませんか?
解決方法
色落ちする衣類と一緒に洗うのは避けてください。

不具合の事例と解決方法について-インソール編-

不具合内容「肌に痛みが出る・マメや傷ができる」

チェックポイント
サイズは適切ですか?
解決方法
正しく計測し、適切なサイズを選択ください。
チェックポイント
インソールにしわが寄っていませんか?
解決方法
シューズに適切にセットしてしわを取ってください。
チェックポイント
使用時にズレませんか?
解決方法
シューズの紐はしっかり締められていますか?
チェックポイント
ソックスの厚みは十分ですか?
解決方法
肌を守る十分な厚みのソックスを着用してください。

不具合内容「インソールが剥がれる」

チェックポイント
着用後、湿ったままにしていませんか?
解決方法
接着面が湿ったままの場合、加水分解して剥がれる場合があります。汗や雨で湿った場合は必ずすぐに乾かしてから使ってください。
チェックポイント
経過劣化していませんか?
解決方法
使用を重ねる度に徐々に劣化していきます。接着面が剥がれるほど劣化したら買い替え時期です。

不具合内容「形が変形する/フィット感が低下する」

チェックポイント
車内など、高温になる場所に放置していませんか?
解決方法
高温になると変形しやすくなります。常温の場所で保管してください。
チェックポイント
経過劣化していませんか?
解決方法
使用を重ねる度に徐々に劣化していきます。フィット感が得られないほど変形劣化したら買い替え時期です。

不具合内容「着用中にズレる」

チェックポイント
サイズ選択は合っていますか?
解決方法
各計測部位を正しく計測し、適切なサイズを選択ください。
チェックポイント
くつ紐はしっかり締めていますか?
解決方法
アッパーの押さえが甘いとズレます。しっかり紐を締めて着用してください。
チェックポイント
経過劣化していませんか?
解決方法
使用を重ねる度に徐々に劣化していきます。着用中にズレるほど裏面が劣化したら買い替え時期です。

不具合内容「色が変色する」

チェックポイント
洗浄力の強すぎる洗剤を使用していませんか?
解決方法
水で薄めて泡立てた中性洗剤を適量使って洗浄してください。
チェックポイント
洗濯後、陰干ししていますか?
解決方法
直射日光を当てることで変色する場合があります。選択後は必ず陰干しするようにしてください。

不具合の事例と解決方法について-ストッキング編-

不具合内容「肌に痛みが出る・傷ができる」

チェックポイント
サイズは適切ですか?
解決方法
各計測部位を正しく計測し、適切なサイズを選択ください。
チェックポイント
ストッキングにしわが寄っていませんか?
解決方法
サイズが正しくない可能性があります。各計測部位を正しく計測し、適切なサイズを選択ください。

不具合内容「ストッキングにほつれがある、破れる」

チェックポイント
正しく装着していますか?
解決方法
つめなどで引っ掛けることでほつれが起きることがあります。装着する際に十分ご注意ください。
チェックポイント
ネットに入れて洗濯していますか?
解決方法
洗濯機のなかでひっかかってほつれが起きる原因となります。必ずネットに入れて洗濯、陰干しして、乾燥機は使用しないでください。
チェックポイント
使用劣化していませんか?
解決方法
使用を重ねる度に徐々に劣化していきます。穴が開いたり、破れたら買い替え時期です。

不具合内容「着用中にズレる」

チェックポイント
サイズ選択は合っていますか?
解決方法
各計測部位を正しく計測し、適切なサイズを選択ください。
チェックポイント
使用劣化していませんか?
解決方法
使用を重ねる度に徐々に劣化していきます。着用中にズレるほど着圧が劣化したら買い替え時期です。

不具合内容「色が変色する」

チェックポイント
洗浄力の強すぎる洗剤を使用していませんか?
解決方法
中性の洗濯用洗剤を適量使って洗濯してください。
チェックポイント
洗濯後、陰干ししていますか?
解決方法
直射日光を当てることで変色する場合があります。選択後は必ず陰干しするようにしてください。
チェックポイント
脱色する衣類と一緒に洗濯していませんか?
解決方法
色落ちする衣類と一緒に洗うのは避けてください。

使用中に膝裏にキズができた

シリコンパッドのはがれ

シリコンパッド部の生地のはがれ

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